Algemene Voorwaarden

TiboIT (hierna "de Dienstverlener") is gevestigd te Sint-Jorisstraat 13, 2450 Meerhout, België. BTW: BE1030.111.492. De handelsnamen HornetFinder en OnShift vallen juridisch volledig onder TiboIT. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen. Afwijkingen zijn enkel geldig indien deze schriftelijk zijn bevestigd door TiboIT. De klant verklaart door bestelling of ondertekening kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en deze integraal te aanvaarden.

De handelsnaam OnShift valt juridisch onder TiboIT. Naast TiboIT is tevens FabioIT (gevestigd te Lopelandstraat 20, 2480 Dessel, BTW: BE1031.371.306) uitdrukkelijk gemachtigd om commerciële activiteiten uit te oefenen onder de handelsnaam OnShift. In alle gevallen waarin werkzaamheden worden verricht of overeenkomsten worden gesloten onder de naam OnShift — ongeacht of de uitvoering geschiedt door TiboIT dan wel door FabioIT — zijn deze algemene voorwaarden onverminderd en integraal van toepassing. Waar in deze voorwaarden wordt verwezen naar "de Dienstverlener", wordt hiermee de entiteit bedoeld (TiboIT of FabioIT) die de specifieke offerte heeft uitgebracht of de overeenkomst is aangegaan.

Alle offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door de klant of door het starten van de uitvoering door TiboIT.

TiboIT voert opdrachten uit naar beste vermogen (middelenverbintenis, geen resultaatsverbintenis). De klant is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van correcte gegevens en materialen (teksten, afbeeldingen, toegangscodes). Vertraging door de klant schort de uitvoeringstermijnen op.

Beschikbaarheid: TiboIT streeft naar maximale uptime, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid. Onderhoudswerken of storingen bij derden (bijv. datacenters) geven geen recht op schadevergoeding. Back-ups: Tenzij expliciet schriftelijk overeengekomen als onderdeel van een onderhoudscontract, is de klant zelf verantwoordelijk voor het maken van back-ups van data, e-mails en websites. Acceptatiebeleid: Het is strikt verboden de diensten te gebruiken voor illegale content (inbreuk op copyright, haatzaaien, malware, etc.). TiboIT heeft het recht om bij vermoeden van misbruik de diensten onmiddellijk en zonder voorafgaande waarschuwing te schorsen ("Notice and Takedown").

Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders vermeld. Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlinterest verschuldigd van 10% per jaar, plus een forfaitaire schadevergoeding van 10% (met een minimum van €50). TiboIT behoudt zich het recht voor om bij wanbetaling lopende diensten (hosting, e-mail, support) te schorsen na een herinnering. TiboIT is niet aansprakelijk voor schade die hieruit voortvloeit (bijv. website offline).

Beperking: De totale aansprakelijkheid van TiboIT is te allen tijde beperkt tot het bedrag van de laatste factuur met betrekking tot de specifieke dienst, met een absoluut maximum van €250. Uitsluiting gevolgschade: TiboIT is in geen enkel geval aansprakelijk voor indirecte schade, zoals winstderving, verlies van data, gemiste besparingen, reputatieschade of schade door bedrijfsstagnatie. Overmacht: TiboIT is niet aansprakelijk in geval van overmacht (bijv. stroomstoringen, hacking, cyberaanvallen, stakingen, pandemieën of storingen bij internetproviders).

Alle door TiboIT ontwikkelde codes, ontwerpen en concepten blijven eigendom van TiboIT. Bij volledige betaling verkrijgt de klant een niet-exclusief gebruiksrecht voor het beoogde doel. Het is de klant niet toegestaan bronbestanden door te verkopen of te dupliceren zonder schriftelijke toestemming.

Diensten van onbepaalde duur (zoals hosting/onderhoud) worden jaarlijks stilzwijgend verlengd. Opzegging dient schriftelijk te gebeuren, uiterlijk 1 maand voor de vervaldatum. Bij voortijdige verbreking van een projectovereenkomst door de klant is deze de reeds gemaakte kosten plus een verbrekingsvergoeding van 50% van de resterende som verschuldigd.

TiboIT verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving. Indien TiboIT optreedt als verwerker (bijv. bij hosting van klantgegevens), fungeert deze tekst samen met de online privacyverklaring als verwerkersovereenkomst.

Klachten over geleverde diensten of facturen moeten binnen 8 kalenderdagen na uitvoering of factuurdatum gemotiveerd en aangetekend worden gemeld. Na deze termijn wordt de prestatie/factuur geacht onvoorwaardelijk aanvaard te zijn.

Voor thuisbatterijen, omvormers en aanverwante elektrische apparatuur gelden wettelijke milieubijdragen en aangifteverplichtingen in het kader van Bebat (batterijen en accu's) en Recupel (elektrische en elektronische apparatuur). Het Bebat-tarief voor herlaadbare lithium Energy Storage Systems (ESS), waaronder thuisbatterijen, bedraagt op datum van opstelling van deze voorwaarden €2,89 per kilogram (excl. btw) voor installaties tot en met 16 MWh. Voor ESS op basis van zoutwater bedraagt dit €3,00 per kilogram (excl. btw). Het in aanmerking te nemen gewicht is dat van de batterij of module waarop het serienummer is aangebracht, inclusief behuizing; de omvormer en het Battery Management System (BMS) tellen enkel mee indien zij in die behuizing zijn geïntegreerd. Deze tarieven worden eenzijdig vastgesteld door Bebat en kunnen te allen tijde wijzigen. Steeds het tarief dat van kracht is op het ogenblik van levering is van toepassing. Wanneer de klant de batterij, de omvormer of de bijhorende apparatuur zelf aankoopt, invoert of anderszins zelf op de Belgische markt brengt, en TiboIT enkel instaat voor de plaatsing, installatie, configuratie, integratie of het onderhoud ervan, is de klant volledig en uitsluitend verantwoordelijk voor de aangifte bij Bebat en/of Recupel, voor de betaling van de verschuldigde milieubijdragen en voor de naleving van alle bijhorende registratie-, administratie- en rapporteringsverplichtingen. Indien TiboIT de goederen zelf levert, staat TiboIT in voor de aangifte, maar worden de verschuldigde bijdragen integraal doorgerekend aan de klant volgens de hierna bepaalde regeling. De serienummers van batterijmodules en toestellen zijn niet steeds leesbaar aan de buitenzijde van de verpakking en zijn in vele gevallen pas vaststelbaar na uitpakking en plaatsing. Om die reden rust de verplichting tot aanlevering van de registratiegegevens in alle gevallen bij de klant, ongeacht of de goederen door de klant zelf dan wel door TiboIT werden geleverd. De klant is er bijgevolg toe gehouden alle gegevens die noodzakelijk zijn voor de registratie en aangifte — in het bijzonder de serienummers van de batterijmodules, de omvormer en alle overige registratieplichtige toestellen, samen met merk, type, gewicht, aantal modules, aankoop- of leveringsdatum en, in voorkomend geval, de aankoopfactuur — schriftelijk of digitaal aan TiboIT te bezorgen binnen een termijn van 14 kalenderdagen na levering of oplevering van de installatie. De klant staat in voor de juistheid en de volledigheid van deze gegevens. De Bebat- en Recupelbijdragen zijn niet begrepen in de prijzen vermeld op de offerte of op de factuur van de goederen en de werken, en worden daarop standaard niet afzonderlijk vermeld. Deze bijdragen kunnen immers pas correct worden berekend zodra de serienummers, het type en het gewicht van de effectief geplaatste toestellen gekend zijn. Na ontvangst van de hierboven bedoelde registratiegegevens maakt TiboIT een afzonderlijke factuur op voor de verschuldigde Bebat- en/of Recupelbijdragen, berekend aan het tarief dat van kracht is op het ogenblik van levering. Deze factuur is betaalbaar overeenkomstig de betalingsvoorwaarden van artikel 6. Zolang de klant de noodzakelijke gegevens niet heeft bezorgd, kan deze factuur niet worden opgemaakt en blijven de daaruit voortvloeiende vertraging en kosten ten laste van de klant. Bij laattijdige, onvolledige of onjuiste aanlevering van deze gegevens is TiboIT gerechtigd een forfaitaire administratiekost van €75 (excl. btw) per dossier aan te rekenen, ter dekking van de bijkomende administratieve prestaties, opzoekingen, plaatsbezoeken en correcties die hieruit voortvloeien. Eventuele boetes, naheffingen of retroactieve milieubijdragen die hieruit voortvloeien, worden bovendien integraal doorgerekend aan de klant. De klant vrijwaart TiboIT integraal tegen elke vordering, boete, naheffing, retroactieve bijdrage of kost die voortvloeit uit het niet, niet tijdig of onjuist nakomen van deze verplichtingen. De klant is eveneens verantwoordelijk voor de correcte afvoer en verwerking van afgedankte batterijen en toestellen via de daartoe voorziene inzamelkanalen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

De garantie op geleverde goederen, waaronder thuisbatterijen, omvormers en toebehoren, is beperkt tot het wettelijke minimum en tot de garantie die door de fabrikant of de leverancier wordt verleend. TiboIT treedt hierbij uitsluitend op als tussenpersoon: de klant kan enkel aanspraak maken op de voorwaarden, termijnen en modaliteiten van de fabrieksgarantie, en dit slechts in de mate dat de fabrikant of leverancier deze effectief honoreert. Voor uitgevoerde werken en installatieprestaties geldt eveneens een garantie die beperkt is tot het wettelijk verplichte minimum. Kosten voor verplaatsing, demontage, hermontage, transport, verzending en werkuren vallen niet onder de garantie en worden steeds aan de klant aangerekend, tenzij dwingend recht anders bepaalt. De garantie vervalt in geval van onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik, gebrekkig of uitgesteld onderhoud, wijzigingen, ingrepen of herstellingen door de klant of door derden, overbelasting, schade door externe oorzaken (blikseminslag, overspanning, netstoringen, water, brand, vorst, ongedierte), gebruik buiten de door de fabrikant opgegeven specificaties, of het niet naleven van de onderhouds- en gebruiksvoorschriften. Normale slijtage en capaciteitsverlies van batterijcellen als gevolg van veroudering en laadcycli worden niet als een gebrek beschouwd, tenzij de fabrikant hiervoor uitdrukkelijk een afwijkende capaciteitsgarantie verleent. Garantieaanspraken schorten de betalingsverplichting van de klant niet op. Ten aanzien van consumenten doen deze bepalingen geen afbreuk aan de dwingende wettelijke garantie zoals voorzien in Boek VI van het Wetboek van Economisch Recht.

Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Alle geschillen behoren tot de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement Turnhout.